產品認證
五星售后管理師
1、證書介紹：五星售后服務認證，依據是《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922），是國家批準的權威認證，屬于服務認證類別。它規定了構成商品售后服務評價體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面的內容。
商品售后服務不僅包括商品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，例如建立客戶資料庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。?
它是企業服務鏈中一個最為重要的環節，它既是一個服務流程的末端，也是新一輪銷售與服務的起點，是未來發展的一個大趨勢。
認證范圍：具備生產、銷售等服務類企業
2、辦理流程：提交認證申請-策劃方案-服務管理審核-注冊發證-換證審核
3、辦理條件：
A、營業執照
B、銷售人員身份證復印件
C.加蓋公章的相關資料
